Суд подтвердил: Biedronka обманывала покупателей акцией «100% возврата на ваучер», штраф — почти 84 млн zł
Суд по защите конкуренции и потребителей (SOKiK) согласился с Управлением по защите конкуренции и прав потребителей (UOKiK): сеть Biedronka вводила покупателей в заблуждение акциями «Specjalna Środa» и «Walentynkowa Środa» и делала это умышленно. Согласно приговору, компания Jeronimo Martins Polska, владеющая сетью, должна заплатить почти 84 млн zł штрафа. Решение пока не вступило в силу.
В чём была проблема
Biedronka рекламировала акции лозунгом «Zwrot 100% na voucher» — «возврат 100% на ваучер». Звучало как полный возврат стоимости покупки, но об ограничениях покупателям прямо не говорили. Ваучер нельзя было потратить на любые товары:
- за шоколадку покупатель получал ваучер на 13,99 zł на косметику — но только при условии, что в следующий раз потратит на косметику не меньше 29,99 zł;
- за сосиски давали ваучер на овощи и фрукты — тоже с минимальной суммой следующей покупки;
- для весовых товаров возврат покрывал максимум стоимость одного килограмма;
- на одну карту лояльности можно было получить только один ваучер.
Условия приходилось искать в интернете, на досках объявлений в магазине или читать уже на самом ваучере, который выдавали после оплаты.
Почему суд счёл нарушение умышленным
По данным UOKiK, ведомство не раз указывало Biedronce, что выгоды и ограничения акций нужно показывать одинаково чётко. Сеть уже была адресатом двух решений, обязывающих её правильно сообщать условия акций. А из материалов дела следует, что, готовя рекламу «Валентиновской среды», компания сознательно отказалась указывать, на какие товары действует ваучер и сколько нужно потратить в следующий раз.
Почему штраф стал меньше
В декабре 2025 года председатель UOKiK наложил на Jeronimo Martins Polska почти 105 млн zł штрафа — мы писали об этом. Компания обжаловала решение. Суд подтвердил само нарушение, но снизил сумму примерно до 84 млн zł.
Приговор не окончательный: Biedronka может обжаловать его в Апелляционном суде Варшавы. UOKiK тоже собирается подать апелляцию — но только в части уменьшения штрафа: ведомство считает, что изначальная сумма соответствовала тяжести нарушений.
Не первый спор сети с UOKiK
- 506 млн zł — штраф за использование преимущества над поставщиками, суд первой инстанции его подтвердил, дело ждёт второй инстанции;
- 160 млн zł — за нарушения, связанные с так называемым антиинфляционным щитом, тоже ждёт второй инстанции;
- 115 млн zł — за расхождения цен на полках и на кассе, уже окончательно, сеть заплатила;
- 60 млн zł — за неправильное указание страны происхождения овощей и фруктов, тоже окончательно и оплачено.
Председатель UOKiK Томаш Хрустны заявил, что ждёт от сети окончательного изменения практики проведения акций, чтобы покупателей больше не вводили в заблуждение.
Что делать: видя в магазине слова «zwrot 100%», «gratis» или «drugi za 1 zł», всегда ищите мелкий шрифт и условия акции — на ценнике, плакате или в приложении — до того, как пойдёте на кассу. Если в чеке цена выше, чем на полке, вы вправе требовать продажи по цене с ценника. Если считаете, что акция вводит в заблуждение, бесплатную помощь даёт городской потребительский омбудсмен (Miejski Rzecznik Konsumentów, в Варшаве он есть в каждом районе) и горячая линия для потребителей UOKiK; жалобу можно подать и напрямую в UOKiK.
