PGE сменила систему расчётов: новые номера счетов для оплаты света и предупреждение о фальшивых SMS
Энергетическая компания PGE перевела уже более 3,4 млн клиентов на новую систему расчётов — у каждого из них теперь новый индивидуальный номер банковского счёта для оплаты электричества. Компания предупреждает о временных сбоях в личном кабинете и о мошенниках, которые могут воспользоваться путаницей. Среди городов, где новая система уже работает, названа и Варшава.
Кого касается
Система внедряется постепенно, регион за регионом. По данным PGE, на неё уже переведены клиенты из Жешува, Замосця, Скаржиско-Каменной, Белостока, Варшавы и Люблина. С сентября переход идёт и для примерно 500 тысяч клиентов из Лодзи, Пабянице и Згежа, а сейчас в систему переносят ещё сотни тысяч человек.
Важно: в Варшаве электричество продаёт не только PGE. Прежде чем что-то менять в своих платежах, посмотрите, какая компания указана на вашей фактуре (faktura) — новость касается только клиентов PGE.
Что именно изменилось
- Номер счёта для оплаты. Каждому клиенту присвоен новый индивидуальный номер. Он указан на последней фактуре, в онлайн-кабинете PGE eBOK и в приложении Moje PGE.
- Вид фактуры. Документы выглядят иначе, у них новая нумерация.
- Номер клиента. Изменились индивидуальные номера клиентов и часть идентификационных данных.
По словам компании, цены на электроэнергию и условия договоров при этом не меняются — это только смена системы обслуживания.
Если заплатили на старый счёт
PGE уверяет, что деньги не пропадут: платёж, отправленный по старым реквизитам, компания автоматически перенесёт на правильный счёт. Но лучше сразу исправить шаблон в банковском приложении или отменить старое постоянное поручение (zlecenie stałe), если оно у вас настроено.
Какие сбои возможны
В переходный период компания предупреждает о нескольких неудобствах:
- фактуры могут выставляться с опозданием — на сумму это не повлияет, дополнительных расходов не будет, а сроки оплаты сдвинутся автоматически;
- по заявлению клиента счёт можно разложить на части (raty);
- в eBOK и приложении Moje PGE может с задержкой обновляться баланс, возможны проблемы с доступом к данным;
- решение текущих вопросов и ответ на обращения могут занять больше времени.
Отдельное предупреждение: оплаченная фактура какое-то время может числиться в системе как неоплаченная. PGE просит в такой ситуации не отправлять второй перевод, а сначала проверить статус платежа.
Осторожно: мошенники
Любая смена реквизитов — подарок для мошенников. PGE напоминает, что не рассылает SMS со ссылками на оплату. Подозрение должны вызывать сообщения, где требуют срочно погасить долг, грозят отключением или просят перевести деньги на «новый счёт» по ссылке. Проверять реквизиты стоит только по бумажной или электронной фактуре, в eBOK или в приложении Moje PGE.
Что делать: найдите последнюю фактуру за свет и посмотрите, кто ваш продавец. Если это PGE — сверьте номер счёта для оплаты с тем, что указан в фактуре или в приложении Moje PGE, и обновите сохранённый шаблон перевода в банке. Не платите по ссылкам из SMS и мессенджеров, даже если сообщение выглядит официально. Если система показывает долг, который вы уже оплатили, не переводите деньги повторно — сохраните подтверждение платежа из банка и свяжитесь с PGE через официальные каналы, указанные на фактуре.
